Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
Merci de faire confiance à notre boutique. Cette politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 5 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions logistiques ou douanières.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.
Nous pouvons également proposer des offres de livraison gratuite selon certaines conditions ou promotions en cours.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Retards de livraison
Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir :
- Conditions météorologiques
- Problèmes logistiques
- Retards douaniers
- Forte affluence chez les transporteurs
Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un simple retard raisonnable de livraison.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.
8. Douanes et taxes internationales
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
Email : contact@contact-empreinte.com
Nom de la boutique : L'empreinte